Despre noi

A început simțind ceva… ceva ce nu știu dacă pot descrie în cuvinte astfel încât să simți și tu ceea ce am trăit eu, dar ceva ce vreau să simți de fiecare dată când vei vorbi cu noi.

Îmi aduc aminte perfect momentul: era o zi cu lapoviță din februarie 2009. Pe jos era luciu. Dacă nu erai atent când mergeai, te duceai sanie.

Taică-meu tocmai își cumpărase o Honda Civic. Și știi cum ești când îți cumperi ceva. Super încântat și parcă ai vrea să mai iei ceva. M-a rugat să mă uit de diverse chestii pe net, pentru mașină (evident).

Și așa a început totul! Pentru că, uitându-mă, am ajuns la produse care aveau recenzii. Și ochii mi-au căzut pe una care descria încântarea omului care tocmai își cumpărase ceva. Era încântat de produs, era încântat de serviciile firmei de la care cumpărase. Și descria totul atât de entuziasmat… Atât de bucuros… Îl simțeam atât de încântat încât mi-a transmis și mie bucuria lui. Și, din acel moment, tot ce am vrut să fac a fost să trăiesc zilnic acea bucurie a servirii oamenilor astfel încât să fie de-a dreptul încântați de felul în care sunt serviți.

Și, pentru că totul s-a întâmplat căutând ceva pentru mașină… m-am gândit că e un semn. Asta a fost ziua 1, ziua în care a luat naștere PTC AUTO.

Dar, de la a simți ceva pentru câteva secunde și până la a trăi zilnic asta, e cale lungă. De unde era să știu eu asta atunci?

Oricum ar fi, am făcut primul pas. M-am gândit să fac un site, să vadă acolo toți produsul și astfel să facă apoi o comandă. Mă gândeam eu că e forma supremă de a-i încânta. 😂😂

Și, pentru că nu am vrut să mă împrumut de bani (dacă nu mergea, de unde dădeam banii înapoi?!), am început să citesc și să îmi fac singur site-ul. Era cu alb și cu albastru că doar eram din Craiova, deși nu la asta m-am gândit atunci, ci doar la faptul că îmi plăceau aceste culori.

După bătăi de cap și multe nopți nedormite, la final de lună aveam site-ul gata. Eram încântat.

Eu! Clienții… nu! După lansare, ajungeam la ei, dar nu le era suficient să vadă poze cu un set de covorașe de la o altă mașină. Ei voiau să vadă poza cu setul pentru mașina lor. Aia îi interesa. Și așa a început partea a doua a proiectului: Magazinul online.

În vara lui 2009, după alte luni cu bătăi de cap și cu nopți nedormite, lansam primul magazin online din România ce aducea clienților covorașe auto și tăvițe de portbagaj pentru mașinile lor.

Eram încântat! Eu! Clienții… doar începeau să fie!

O dată cu magazinul online, am început să învăț că e important ca magazinul să fie „user friendly”, ca și mine de altfel 😁. Am învățat că e important să fii atent la poze, la descrieri, la prețuri, la SEO, la telefoanele care sunau, la coletele ce trebuiau făcute, la adăugarea de produse noi pentru mașinile ce apăreau, la modificarea celor anterioare și la câte și mai câte.

Așa a început primul an din cei 12 fără concediu. Pentru că mult timp am făcut totul singur.

Nu știam că pot avea o echipă lângă mine care să mă ajute. Și erau multe de făcut! Abia când începi să faci ceva, îți dai seama de câte sunt de făcut. Și apoi, realizezi câte încă nu faci.

Dar în tot acest timp, energia îmi venea dintr-un singur loc: de la oamenii cu care interacționam. Din telefoanele la care răspundeam. De la cei care mă sunau și îmi spuneau cât de încântați sunt de produs și că îmi mulțumesc că i-am ajutat.

În 2013 am adus alături de mine primul coleg. Experiența nu a fost așa cum mi-am dorit să fie, așa că, după despărțire, am mers mai departe tot singur. Încă vreo câțiva ani. Acum mă uit cu recunoștință la acea perioadă pe care atunci o vedeam ca un mare regres și ca pe una care mi-a adus doar minusuri. Acum, văd că în acea perioadă am învățat… să merg mai departe! Am învățat că orice capitol are un început, dar și un sfârșit. Am învățat că orice sfârșit este de fapt un nou început.

2017 a fost un an de cotitură pentru mine. A fost anul în care am simțit că mi-am învățat lecția și în care am simțit că pot să merg mai departe. A fost anul în care a venit alături de mine primul nou coleg, Costi. Da… este și astăzi alături de mine și de clienți.

În acel an am început să pun bazele a ceea ce este echipa PTC AUTO de azi. A fost un an în care s-a pus temelia proiectului ce încearcă azi să facă tot mai mulți oameni să simtă că sunt serviți la cel mai înalt nivel.

Am început să citesc, să învăț cum se construiește o echipă.

Am înțeles că nimic nu îți poate sta în cale atât timp cât ai alături de tine pe Dumnezeu și o echipă wow. Și pentru asta sunt recunoscător în fiecare dimineață. Îi mulțumesc lui Dumnezeu pentru super oamenii care fac parte din echipa noastră și pentru șansa pe care o am de a lucra alături de ei în fiecare zi. Sunt puțini oameni atât de binecuvântați ca mine.

Un an… greu de tot! Nu credeam că o să pot să îl trec. A fost poate cel mai greu an pentru mine, dar totodată și anul … descoperirii de sine. A fost anul cu cele mai puternice trăiri.

Poate te întrebi de ce nu îți spun de cifre, de câte zeci sau sute de mii de euro am făcut vânzări. Pentru că eu nu sunt așa. Și ce rost ar avea să îți spun de cifre, când de fapt lecția pe care am învățat-o a fost că cifrele sunt doar o reflexie a exprimării mele, a valorii mele de la acel moment. Așa că mai bine îți spun că orice trăire pe care o ai, lasă o urmă pe care o iei cu tine și te impactează în tot ceea ce faci. Fie că vorbim de familie, fie că vorbim de lucru.

Orice bucurie se reflectă în acțiunile tale. Orice supărare se reflectă deasemenea în acțiunile tale. Orice “Nu poți să faci!”, “Nu e de tine!” sau orice altceva ți se spune, fie te va face mai puternic, fie va arunca încă o mână de tărână peste tine și te va îngropa. Cel care poate schimba totul ești tu. Tu ești cel care poate alege să lase acea tărână să te acopere sau cel care poate alege să scuture acea tărână de pe haine, cel care merge mai departe indiferent de ce spun sau fac cei din jurul tău. Totul ține de tine, de alegerea ta! Și știu că e greu! Crede-mă… Știu! Dar celui ce are, i se dă! Așa că dacă ai puterea să te ridici, e normal să vină furtuni împotriva ta.

Așa că, deși au venit furtuni, am trecut cu bine anul. Echipa s-a mărit. A fost anul în care au început să vină alături de noi colegi alături de care acum alcătuim împreună echipa de management. Colegi precum Adel, Andrea, apoi Florin și Crenguța. Am început împreună să scriem un nou capitol din istoria noastră. Sunt colegi fără de care nu am fi ajuns azi aici. Sunt colegi pentru care sunt recunoscător și alături de care am crescut și am învățat lecții… de viață.

Pentru unii a fost greu. Pentru noi a fost minunat. V-am spus că dacă îl ai pe Dumnezeu alături și o echipă wow, așa va fi. Noi am simțit din plin ce înseamnă echipa și ce înseamnă să lucrezi ca o echipă.

În martie, atunci când spaima pusese stăpânire pe planetă, am ales să nu ne lăsăm înfricoșați. Am ales să vedem ce putem face pentru a merge mai departe. Ne-am croit drum prin ceea ce era o junglă necunoscută a temerilor și a nesiguranței.

Am pus rapid la punct un nou proiect prin care nu doar că nu s-a destrămat echipa, ci chiar am adus colegi noi alături de noi. Și totul în doar câteva zile. Nu v-am zis de Dumnezeu și de echipă?! V-am zis, sigur că v-am zis.

Am ajutat zeci de mii de oameni prin proiectul nostru. Oameni din spitale, oameni din azilele de bătrâni, oameni care aveau nevoie de suport în acel moment. În 2020 am trăit acel “poți face orice atât timp cât vrei și ești dispus să faci” la alt nivel.

A fost totodată anul în care am depășit pentru prima dată granițele țării noastre și am ajuns și către oamenii din Ungaria. Și trăirea pe care am luat-o cu noi făcând asta, a fost... de nedescris. Am simțit că s-a rupt o barieră. Știi cum e când te înfrunți cu o temere și o învingi? Știi cum e când trăiești ceva ce în urmă cu ceva timp credeai că nu e de tine? Știu că știi... Ai trăit și tu asta, de-aia îți spun că istoria PTC AUTO este de fapt și istoria ta.

După Ungaria au urmat alte 7 țări… și cu mult mai multe trăiri care ne-au ajutat să învățăm cum să ne servim clienții la cel mai înalt nivel.

Am învățat că putem servi la cel mai înalt nivel doar trăind noi după niște valori la cel mai înalt nivel. Am învățat că dacă vrei să simți bucuria trebuie să îl ajuți pe cel de lângă tine să simtă bucuria. Am învățat că dacă vrei să zâmbești trebuie să îl faci pe cel de lângă tine să zâmbească.

Am învățat că dacă la finalul zilei ajungi acasă și știi că ai făcut măcar o persoană să se simtă mai bine decât se simțea înainte să te fi cunoscut înseamnă că îți trăiești menirea.

Cam asta este istoria PTC AUTO! Atât am apucat să scriem până acum. Dar cartea nu este încheiată. Mai sunt încă multe capitole de scris. Unele cu final trist, altele cu final fericit, dar toate cu lecții din care învățăm.