Termeni si Conditii
Website-ul www.ptc-auto.ro este proprietatea SC PTC ONLINE SRL, CUI 33676778, Nr. Inregistrare: J16/1581/2014, Sediu Social STR. VRANCEI, NR. 20.
Utilizatorii site-ului www.ptc-auto.ro sunt rugati sa citeasca si sa accepte Termenii si Conditiile de Utilizare ale acestui site. Pentru folosirea in cele mai bune conditii ale site-ului, se recomanda citirea cu atentie a termenilor utilizati si a conditiilor stipulate.
www.ptc-auto.ro isi asuma dreptul de a face modificari ale acestor prevederi fara o alta notificare.
1. DREPTUL DE PROPRIETATE INTELECTUALA SI INDUSTRIALA (DPI)
Continutul acestui website (text, grafica, logo, iconuri, imagini) sunt proprietatea PTC AUTO si cad sub incidenta dreptului de autor prevazut de legea romana. Dreptul de autor pentru anumite texte sunt reproduse sau adaptate de noi cu acceptul autorilor mentionati la sfarsitul acelui text. Dreptul de autor pentru siglele si sloganele partenerilor si colaboratorilor nostri le apartin acestora, si sunt reproduse cu acceptul lor. Aplicatia software folosita pentru dezvoltarea acestui magazin este Open Source E-Commerce Solutions, OsCommerce.
Companiile, produsele sau serviciile mentionate in articolele publicate sunt marci inregistrate ale companiilor respective. Utilizarea oricarui nume de marca inregistrata este realizata doar in scopul analizei si nu constituie reclama pentru compania respectiva.
2. CONFIDENTIALITATE - PUBLICITATE
www.ptc-auto.ro respectă confidențialitatea datelor dumneavoastră personale și le prelucrează exclusiv în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 („GDPR ) și legislația română aplicabilă în domeniul protecției datelor.
www.ptc-auto.ro nu furnizează, nu vinde și nu transferă către terți adresele dumneavoastră de e-mail sau alte date personale, cu excepția situațiilor prevăzute de lege sau a cazurilor necesare executării contractului (de exemplu, curieri, procesatori de plăți).
Prin crearea unui cont sau prin plasarea unei comenzi pe site, sunteți de acord ca datele furnizate să fie prelucrate de www.ptc-auto.ro în următoarele scopuri legitime:
- administrarea contului de utilizator și procesarea comenzilor;
- transmiterea de comunicări comerciale, marketing și oferte personalizate, prin orice mijloc de comunicare (email, SMS, telefon), doar cu consimțământul dumneavoastră;
- elaborarea de rapoarte statistice interne privind utilizarea site-ului;
- îndeplinirea obligațiilor legale (facturare, arhivare, raportare).
Datele pot fi furnizate autorităților competente numai în baza unei cereri oficiale și justificate. Utilizatorii beneficiază de toate drepturile prevăzute de GDPR: dreptul de acces, rectificare, ștergere, opoziție, portabilitate, restricționare și retragerea consimțământului.
3. FACTURARE - PLATI
Pretul, modalitatea de plata si termenul de plata sunt specificate in comanda. www.ptc-auto.ro va emite catre cumparator o factura pentru bunurile si serviciile livrate, obligatia cumparatorului fiind sa furnizeze toate informatiile necesare emiterii facturii conform cu legislatia in vigoare.
4. LIVRARE SI TRANSPORT
Termenul de livrare al produselor cumparate de la magazinul nostru diferă în funcție de disponibilitatea produselor, astfel:
Produsele marcate cu "livrare în 24 de ore": sunt produse aflate în stocul nostru fizic din Craiova și se livrează în 1-5 zile lucrătoare din momentul înregistrării comenzii pe serverele www.ptc-auto.ro. În cazul în care un produs a fost în mod eronat marcat cu livrare în 24 de ore, www.ptc-auto.ro se obligă să informeze clientul în maximum 72 de ore lucrătoare de la plasarea comenzii cu privire la indisponibilitatea produsului sau la eroarea de afișare apărută în intervalul de actualizare a stocului.
Produse marcate cu "în stoc furnizor": sunt produse aflate în stocul furnizorilor noștri și termenul de livrare este cuprins între 2 și 21 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii de către echipa de Customer Care. Termenul exact de livrare este comunicat individual clientului (email, telefonic, sms sau pe Whatsapp) în funcție de furnizor și de produsul comandat, în cel mult 72 ore lucrătoare. Clientul are posibilitatea ca, în termen de 72 de ore de la plasarea comenzii, să anuleze sau să pună în așteptare produsele marcate „în stoc furnizor. În cazul unei comenzi puse în așteptare, prețul afișat la momentul plasării comenzii, inclusiv eventualele reduceri va fi păstrat până la finalizarea acesteia, cu excepția situațiilor în care prețul afișat a fost rezultatul unei erori evidente, conform prevederilor Secțiunii 8 – Răspundere.
În cazul în care produsele comandate fac parte din ambele tipuri de stoc (livrare în 24 de ore + în stoc furnizor), atunci livrarea se va face fie într-un singur colet, atunci când toate produsele sunt disponibile, fie parțial cu acordul prealabil al clientului. Nu se vor percepe taxe extra pentru livrare în acest caz.
www.ptc-auto.ro isi asuma dreptul de a mari timpul de livrare, cu instiintarea cumparatorului. Pretul final platit de client este format din pretul produsului plus cheltuielile de expeditie si incasare, in conditiile in care nu se specifica altfel. www.ptc-auto.ro nu percepe nici o taxa suplimentara clientului la cumpararea produsului.
Toate produsele achizitionate prin site-ul www.ptc-auto.ro intra sub incidenta unui contract de transport. www.ptc-auto.ro va asigura ambalarea corespunzatoare a prduselor si va asigura transmiterea documentelor insotitoare.
5. ACCEPTARE SI RETUR
Acceptarea produselor va fi realizata atunci cand acestea sunt conforme cu caracteristicile specificate in comanda plasata. Daca cumparatorul constata ca produsele livrate sau serviciile furnizate nu respecta specificatiile agreate, vanzatorul se obliga sa remedieze situatia, aducand produsele si serviciile la conformitate. Totodata, pentru produsele vandute si livrate de www.ptc-auto.ro, cumparatorul beneficiaza de dreptul de retur in termen de 14 de zile, cu exceptia produselor personalizate.
Produsele personalizate (covorase auto din mocheta si tavite de portbagaj personalizate cu broderie) nu pot fi returnate, deoarece sunt realizate 100% la cerere, conform specificatiilor de personalizare furnizate de client in momentul plasarii comenzii. Prin finalizarea comenzii, clientul confirma ca a luat la cunostinta faptul ca aceste produse fac parte din categoriile de exceptii prevazute de Ordonanta de Urgenta nr. 34/2014, art. 16, lit. c), fiind exceptate de la dreptul de retragere/retur stipulat in art. 9-15 din OUG 34/2014, republicata, cu modificarile si completarile ulterioare, referitoare la contractele la distanta si contractele incheiate in afara spatiilor comerciale.6. GARANTII
Toate produsele comercializate de catre site-ul www.ptc-auto.ro beneficiaza de conditii de garantie conforme legislatiei in vigoare si politicilor comerciale ale producatorilor. Produsele sunt noi, in ambalajele originale. Toate produsele sunt conforme din punct de vedere calitativ cu standardele europene si ale producatorilor si, conform legii romane, sunt garantate la cumparare pentru defectele de material.
200% GARANTIA CALITATII
Aceasta este o garanție comercială suplimentară, care nu înlocuiește garanția legală de conformitate. Ne angajam sa iti oferim produse de inalta calitate. In cazul in care esti nemultumit/a de produsul achiziționat, iti oferim posibilitatea de a beneficia de garantia noastra de calitate de 200%. Aceasta inseamna ca, in cazul in care produsul nu corespunde asteptarilor tale, pastrezi produsul din comanda si iti restituim din valoarea totala a comenzii maxim 200 lei.
Garanția calitatii de 200% se aplica urmatoarelor produse:
- Covorase auto cauciuc
- Tavite portbagaj
- Prosop microfibra
- Protectii inox
Clientul poate apela la garantia calitatii o singura data. Asadar, garantia calitatii de 200% se va aplica o singura data pe acelasi nume si prenume, numar de telefon si adresa de livrare.
7. PRODUSE AFTERMARKET SI UTILIZAREA MARCILOR INREGISTRATE
Produsele comercializate prin intermediul site-ului www.ptc-auto.ro sunt produse aftermarket si nu sunt originale, cu exceptia cazurilor in care se specifica expres contrariul. Orice referinta la marci inregistrate, denumiri comerciale, modele auto sau alte denumiri protejate prin drepturi de proprietate intelectuala este utilizata exclusiv in scop informativ, pentru a indica compatibilitatea produselor comercializate cu anumite modele de vehicule.
Mentionarea sau aparitia unor insemne, denumiri ori simboluri care pot fi asociate cu marci inregistrate nu implica in niciun fel ca produsele respective sunt originale sau ca exista o afiliere, asociere ori autorizare din partea detinatorilor acelor marci. Aceste inscriptii nu trebuie interpretate ca o incalcare a drepturilor de proprietate intelectuala, ci ca o informare privind destinatia si compatibilitatea produselor oferite.
Societatea noastra nu revendica nicio relatie oficiala sau contractuala cu titularii marcilor respective si nu intentioneaza sa induca in eroare consumatorii cu privire la natura si provenienta produselor.
8. RASPUNDERE
www.ptc-auto.ro nu este responsabil pentru daune de orice fel pe care cumparatorul sau oricare terta parte o poate suferi ca rezultat al indeplinirii de catre vanzator a oricarei din obligatiile sale conform comenzii si pentru daune care rezulta din utilizarea bunurilor si serviciilor dupa livrare si, in special, pentru pierderea produselor. www.ptc-auto.ro va fi raspunzator in cazul in care executarea comenzii nu indeplineste oricare din obligatiile contractuale.
www.ptc-auto.ro raspunde de eventualele defecte sau deteriorari ale produselor cumparate in cadrul magazinului, in cazul in care reclamatia se face in maxim 48 ore lucrătoare de la primirea coletului. Orice reclamatie va fi adusa la cunostinta www.ptc-auto.ro in maximum 48 de ore de la receptionarea produselor, urmand ca aceasta sa fie transmisa furnizorului produselor respective sau companiei de expeditie spre solutionare. Toata responsabilitatea acestor deteriorari si inlocuirea lor revine in sarcina furnizorului.
In cazul in care produsele nu se pot livra sau sufera deteriorari pe parcursul livrarii, clientul poate cere returnarea sumelor incasate deja de www.ptc-auto.ro, dar nu si alte despagubiri. Fiind de acord cu acest document, clientul isi asuma in totalitate aceste riscuri. Valoarea maxima a obligatiilor www.ptc-auto.ro fata de orice client in cazul nelivrarii sau a livrarii necorespunzatoare este valoarea sumelor incasate de www.ptc-auto.ro de la acest client. Taxele de curierat nu se returneaza, conform legislatiei romane in vigoare.
Deși depunem toate eforturile pentru a actualiza și verifica constant informațiile afișate pe site (denumiri produse, preț, stocuri, caracteristici), pot exista situații în care aceste informații despre produse sunt afișate eronat din motive tehnice sau umane.
Informațiile publicate pe www.ptc-auto.ro se actualizează în mod obișnuit la fiecare 72 de ore lucrătoare, cu excepția perioadelor de sărbători legale, interval în care aceste informații pot fi în curs de corectare.
În cazul în care un produs este afișat cu un preț evident incorect sau neconform realității comerciale - de exemplu, un preț vădit disproporționat față de valoarea reală a produsului sau rezultat ul unei erori tehnice - www.ptc-auto.ro va informa clientul în termen de maxim 72 de ore lucrătoare de la plasarea comenzii și își rezervă dreptul de a nu procesa comanda respectivă.
În cazul în care clientul a plătit comanda în avans (plată card), atunci www.ptc-auto.ro va restitui integral suma achitată în termen de maxim 72 de ore lucrătoare.
De la momentul informării clientului cu privire la existența erorii, comenzile ulterioare ale aceluiași produs în intervalul de 72 de ore nu vor fi acceptate, întrucât acestea se bazează pe un preț incorect ce nu poate fi onorat.
În astfel de situații, comanda va fi anulată sau suspendată, iar www.ptc-auto.ro nu poate fi ținut responsabil pentru nicio consecință derivată din plasarea unei comenzi cu informații eronate. Ne rezervăm dreptul de a corecta în orice moment erorile de preț sau descriere și de a actualiza informațiile de pe site fără notificare prealabilă.
9. LIMITAREA RASPUNDERII IN LEGATURA CU PRODUSELE PARFUMATE SI DIFUZOARELE DE PARFUM
Produsele comercializate de PTC ONLINE SRL, respectiv esentele de parfum si difuzoarele de arome, sunt destinate exclusiv uzului ambiental. Acestea nu sunt produse cosmetice si nu sunt destinate aplicarii pe piele, ingestiei sau utilizarii interne.
Desi furnizorii nostri sunt atent selectati si colaboram exclusiv cu producatori verificati, produsele pot contine compusi aromatici care, in anumite conditii, pot genera reactii neplacute, inclusiv iritatii, alergii, mancarimi sau disconfort. Prin utilizarea acestor produse, clientul recunoaste si accepta urmatoarele conditii:
- Produsele nu trebuie aplicate pe piele si nu trebuie ingerate sau utilizate intern;
- Se recomanda evitarea contactului direct cu pielea, ochii sau mucoasele. In caz de contact accidental, clatiti zona afectata cu apa din abundenta;
- Clientii care cunosc o sensibilitate la substante parfumate sau compusi chimici sunt responsabil de verificarea compozitiei produsului inainte de utilizare;
- Produsele trebuie utilizate intr-un spatiu bine ventilat si pastrate in locuri inaccesibile copiilor;
- Nu lasati difuzoarele sau sticlutele deschise la indemana copiilor. Lichidul parfumat, chiar si in cantitati mici, poate fi periculos daca este ingerat sau manipulat necorespunzator.
PTC ONLINE SRL nu isi asuma raspunderea pentru eventualele consecinte medicale cauzate de utilizarea necorespunzatoare a produselor sau pentru reactiile individuale ale utilizatorilor la ingredientele acestora.
10. FORTA MAJORA
Nici una din parti nu va fi raspunzatoare pentru neexecutarea obligatiilor sale contractuale, daca o astfel de neexecutare este datorata unui eveniment de forta majora. Forta majora este evenimentul imprevizibil, in afara controlului partilor si care nu poate fi evitat.
11. LEGEA APLICABILA - JURISDICTIA
Prezentul contract este supus legii romane. Eventualele litigii aparute intre organizator si participantii la campanie se vor rezolva pe cale amiabila sau, in cazul in care aceasta nu va fi posibila, litigiile vor fi solutionate de instantele judecatoresti romane competente.
