5 Zile - Garantia Banilor Inapoi

Super Fast - 5 zile - Garantia banilor inapoi

Ceea ce ne dorim la PTC AUTO este sa avem clienti multumiti. De fiecare data. Tot ceea ce facem are acest scop. Prin urmare, ne-am propus sa imbunatatim atat serviciile cat si gama de produse pe care le oferim, astfel incat satisfactia sa fie maxima.

Ne-am gandit inca de la inceput cum putem sa te asiguram ca este sigur sa interactionezi cu noi, sa cumperi de la noi, sa fii clientul nostru.

Si, am ajuns la concluzia ca o cea mai buna garantie pe care o putem acorda astfel incat tu sa fii pe deplin multumit este Garantia Potrivirii Perfecte - 100% (se aplica doar la covorasele auto din cauciuc, covorase auto tip tavita, tavitele de portbagaj, prosopul de microfibra si protectiile de inox).

100% GARANTIA POTRIVIRII PERFECTE
Aceasta este o garanție comerciala suplimentara, care nu inlocuieste garantia legala de conformitate. Ne dorim ca fiecare client sa se simta multumit de produsele primite. Prin calitate intelegem nivelul general de aspect, finisare, functionalitate in raport cu prezentarea si descrierea sa din magazinul online.

La PTC AUTO, ne dorim să fii pe deplin mulțumit de alegerea făcută. Dacă produsul primit nu este exact ceea ce ai nevoie, poți activa 100% Garanția Potrivirii Perfecte.

În baza acestei garanții, poți alege una dintre următoarele opțiuni:

Varianta 1 – Primești banii înapoi

Dacă produsul nu corespunde nevoilor sau așteptărilor tale, îl poți returna, iar noi îți rambursăm integral contravaloarea acestuia.

• Solicitarea trebuie transmisă în termen de maximum 14 zile calendaristice de la primirea coletului - completează formularul de retur aici.
• Produsul trebuie returnat către PTC AUTO, fara sa prezinte urme de folosire sau deteriorare.
• Returul este organizat de către PTC AUTO, fără costuri suplimentare pentru client; Dacă clientul își asuma organizarea transportulului, taxele de curierat revin in sarcina acestuia, PTC AUTO fiind exonerat de la plata acestor cheluieli.
• Clientul trebuie să completeze formularul de retur disponibil aici
• PTC AUTO va iniția rambursarea integrală a sumei achitate în maximum 72 de ore de la primirea produsului prin curier in depozitul propriu. Termenul efectiv în care suma devine disponibilă în contul clientului poate varia în funcție de procedurile și timpii de procesare ai instituțiilor bancare implicate.

Varianta 2 – Beneficiezi de 2 schimburi gratuite

Dacă dorești să găsești produsul potrivit, beneficiezi de până la 2 schimburi gratuite pentru aceeași comandă.

• Schimburile pot fi solicitate în termen de maximum 14 zile calendaristice de la data primirii primului colet;
• Costurile de transport pentru retur și pentru produsele de schimb sunt suportate integral de PTC AUTO, doar daca PTC AUTO organizeaza transportul coletelor;
• Clientul trebuie să completeze formularul de schimb disponibil pe site;
• Produsele schimbate trebuie returnate către PTC AUTO prin procedura comunicată de echipa noastră, in starea in care au fost primite, fara sa prezinte urme de folosire;
• Dreptul la schimb gratuit poate fi utilizat de maximum două ori pentru aceeași comandă.

Pe scurt

Dacă produsul nu este exact ceea ce ai nevoie, ai două opțiuni: 2 schimburi gratuite pentru a găsi varianta potrivită sau rambursarea integrală a banilor în maximum 72 de ore. Astfel, comanzi fără riscuri și cu siguranța că vei găsi soluția potrivită pentru mașina ta.

Varianta 2 – (Beneficiezi de 2 schimburi gratuite) - garanția calitatii de 100% se aplica doar urmatoarelor categorii de produse:

• Covorase auto cauciuc
• Covorașe auto tip tăviță
• Tavite portbagaj 
• Prosop microfibra
• Protectii inox
  
  

Atentie! Garantia 100% nu acopera defecte de fabricatie sau deteriorari de transport, erori de livrare sau pentru o comandă greșită a produsului (de exemplu, tăvița de portbagaj cumpărat pentru hatchback în loc de combi). Acestea sunt tratate separat prin garantia legala si procedura standard de retur. Ne rezervăm dreptul de a analiza individual fiecare cerere pentru a confirma eligibilitatea acesteia.

Conditii si procedura de returnare a produsului sunt foarte simple:

• dai un telefon la unul dintre numerele afisate pe site
• ne furnizezi un cont in care sa restituim banii. 
• colegii iti vor prelua cererea imediat si vor face o cerere de ridicare a coletului de la tine 
• in 24-48 ore un curier va veni pentru a ridica de la tine coletul
• apropo... daca din greseala comanzi un produs care nu se potriveste pe masina ta, IL SCHIMBAM... GRATUIT!

Avem o singura rugaminte la tine (de fapt ar fi 2):

• sa trimiti produsul ambalat, astfel incat sa nu pateasca nimic pe transport. Nu trebuie sa ai neaparat ambalajul initial. Dar te rugam.... da produsul cu un pic de folie sau pune-l intr-o cutie. Este important si pentru noi acest aspect si iti multumim pe aceasta cale pentru intelegere.
• furnizeaza-ne contul cu atentie. Acolo nu putem fi raspunzatori pentru acuratetea datelor pe care ni le furnizezi, astfel ca atentia ta trebuie sa fie maxima.

Am usurat cat de mult am putut procesul de retur al produsului. Crezi ca se poate si mai mult? Da-ne de veste daca ai vre-o idee in acest sens. Speram ca experienta ta cu noi sa fie cat mai placuta si cat mai usoara.

O zi minunata iti dorim!
PTC ONLINE SRL